O medo de retaliação pode tornar o canal de denúncias invisível.

O que é retaliação?

Retaliação é qualquer tratamento prejudicial imposto a uma pessoa por ter comunicado uma irregularidade, participado de uma investigação ou auxiliado na apuração dos fatos.

Ela nem sempre ocorre por meio de uma demissão direta. Também pode aparecer de maneiras menos evidentes, como:

• isolamento do trabalhador;
• exclusão de reuniões;
• alteração injustificada de funções ou horários;
• retirada de atividades importantes;
• avaliações negativas sem fundamento; ameaças;
• perseguição por superiores ou colegas;
• bloqueio de oportunidades de crescimento;
• exposição da identidade do denunciante;
• encerramento injustificado do contrato de um prestador.

Essas condutas transmitem uma mensagem perigosa para toda a equipe: quem fala sofre consequências.

A retaliação não prejudica apenas o denunciante

Quando uma empresa não protege quem utiliza o canal, o efeito ultrapassa o caso individual. Outros trabalhadores percebem o que aconteceu e deixam de comunicar situações futuras.

Com isso, assédios, fraudes, discriminações, conflitos e falhas de segurança permanecem ocultos. A organização perde a oportunidade de agir preventivamente e somente toma conhecimento do problema quando ele já se transformou em afastamento, processo judicial, fiscalização ou dano à reputação.

Por isso, proteger o denunciante também significa proteger a própria empresa.

Como prevenir retaliações?

A organização deve possuir uma política clara de não retaliação, aplicável a empregados, prestadores, testemunhas e demais pessoas que colaborem com a apuração.

Também é importante:

• restringir o acesso à identidade do denunciante;
• compartilhar informações apenas com quem realmente precisa conhecê-las;
• registrar as decisões tomadas durante a apuração;
• acompanhar a situação do denunciante após o encerramento do caso;
• permitir o relato de eventual retaliação pelo próprio canal;
• responsabilizar quem praticar perseguição ou represália;
• orientar as lideranças sobre comportamentos que podem ser considerados retaliatórios.

Quando a denúncia envolve o gestor direto, o encaminhamento do caso exige cuidado redobrado. Solicitar que o próprio denunciado “resolva internamente” a situação pode expor o trabalhador e comprometer toda a apuração.

Confiança se constrói com proteção

A existência de denúncias não deve ser interpretada automaticamente como sinal de fracasso. Em muitos casos, demonstra que as pessoas confiam no canal e acreditam que a organização adotará providências.

O verdadeiro risco está no silêncio causado pelo medo.

O Fala Protegida oferece um meio seguro e confidencial para o recebimento de relatos, contribuindo para que irregularidades sejam identificadas antes que provoquem consequências maiores.

Mais do que disponibilizar um formulário, é necessário demonstrar, na prática, que quem fala de boa-fé será ouvido e protegido.